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售后服务
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售后服务承诺书


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服务质量保证,具体方案如下:


◆CHANPINSHOUHOUFUWUQI:

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  我公司为客户提供常设每周7天×24小时服务专线:15903030345,长期的免费技术支持,对采购人的服务通知,我公司在接报后半小时内响应,半小时内到达现场,24小时内处理完毕。


◆XIANCHANGFUWU

  YONGHUZAISHIYONGWOGONGSICHANPINGUOCHENGZHONGYUDAODIANHUAZIXUNDENGWUFAJIEJUEDEWENTIHUOKEHUXUYAOSHANGMENJIEJUEWENTIDE,WOGONGSIJIANGZAIDIYISHIJIANANPAIZHUANYEFUWURENYUANDAOYONGHUSUOZAIDIXIANCHANGZHIDAOHEFUWU。JUTILIUCHENGRUXIA:

  JISHUFUWURENYUANSHOUDAOXIANCHANGFUWUBIAOHOUJISHIYUKEHUQUDELIANXI,ANPAISHIJIANXIANCHANGDIAOSHIYUWEIHU。

  (1) 技术服务人员在现场服务之前,准备好适当的服务所需工具。

  (2) 技术服务人员应按时到达用户现场(不可抗力除外)

  (3) 技术人员应礼貌认真解决为题,无法解决的问题应有详细记录报公司技术部研究解决办法,经研究短时间没无法解决的将提供备用品。

  (4) 技术人员在服务后应有客户填写的售后服务维修反馈表,带回公司留作对技术人员的考核凭证。


◆ZHONGSHENGWEIHU

  免费质保期过后,我公司仍会对用户的主要设备进行例行检查和上门维修,但用户需要为此支付更换故障硬件的成本费用,该成本的核算以我公司提供的收据或发票为准,如有不妥处,双方友好协商原则平等解决,我公司不收取任何其他费用。


◆JIAOHUOQI

  我公司承诺自合同签订后30天内将货物运送到指定地点安装调试完毕交付采购人使用


◆YUANCHANGPEIJIANBAOZHENG

  我公司生产的起重设备中,所需的外购配件,均为市场中的常规产品。我公司生产设备近20年来,外购产品供应商从未停止过生产,我公司已建立了充足备件库存量、库存结构体系。我公司长期承诺在售后服务期内提供本项目设备的原厂备件。


◆FUWUJIGOUSHEZHI

  在全国各地设立2000多个固定售后服务机构,有固定办公地点、报修电话、交通工具。省会城市维修人员不少于3人,中心城市不少于2人,地级城市不少于1人。维修技术人员经过严格培训,持证上岗。配备足够的维修周转机、易耗零部件等售后物资。确保全方位开展售后服务,履行相应承诺。


◆SHOUHOUFUWULIUCHENG

  客户致电→凯源起重机械二十四小时客户服务专线15903030345→各地维修点安排相关维修人员了解客户详细请况→制定相维修计划并征得用户同意→维修人员到达客户处排除故障并填写相关维修登记手续,请客户签名认可→维修人员将维修情况及维修登记表反馈给售后服务总部→售后服务总部做好相关登记并电话回访客户,了解此次维修情况以及使用投标人设备情况等。


地址:河南省长垣县长恼工业区 
销售电话:0373-8639566/8639599    联系人:陶经理 手机:13506714195 
传真:0373-8639198    邮箱:kaiyuanqizhong@163.com 
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